Comment bien choisir son artisan avant de signer un devis

1. L'assurance décennale, la vérification numéro un

Tout artisan du bâtiment doit être couvert par une assurance décennale, valable dix ans à compter de la réception des travaux. Elle couvre les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination — une toiture qui fuit, une installation électrique dangereuse, un plancher qui s'affaisse.

Demandez l'attestation datée de l'année en cours : une décennale expirée ou non renouvelée ne vous couvre plus, même si l'artisan l'a eue par le passé.

2. Le SIRET et l'immatriculation

Un numéro SIRET valide se vérifie gratuitement sur l'annuaire des entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr). C'est un contrôle de trente secondes qui écarte déjà une grande partie des arnaques.

3. Le devis écrit, jamais l'accord oral

• Description précise des travaux, poste par poste
• Quantités et unités (m², ml, forfait) — pas juste un prix global
• Délai d'exécution indicatif
• Modalités de paiement (acompte, solde) et conditions d'annulation
• Coordonnées complètes de l'entreprise, SIRET inclus

Un devis signé électroniquement a la même valeur juridique qu'un devis signé à la main (articles 1366 et 1367 du Code civil) — ce n'est pas une version « allégée ».

4. Les avis, avec un regard critique

Des avis exclusivement dithyrambiques, tous publiés la même semaine, sont un signal à prendre au sérieux. Des avis variés, avec quelques bémols objectifs et des réponses de l'artisan, inspirent davantage confiance qu'une note parfaite.

5. Le délai avant intervention

Un artisan sérieux, en particulier dans les métiers très demandés, a généralement un carnet de commandes rempli plusieurs semaines à l'avance. Une disponibilité immédiate n'est pas forcément un mauvais signe, mais elle mérite une question simple : pourquoi ce créneau est-il libre ?

6. Qui fournit les matériaux ?

Vérifiez si le devis inclut la fourniture des matériaux ou seulement la pose. Les deux pratiques existent, mais le mélange des genres — un prix qui semble tout inclus sans que ce soit précisé — est une source fréquente de litige au moment de la facture finale.

7. Le mode de règlement

Un acompte de 30 % à la signature est une pratique courante et raisonnable. Méfiez-vous d'une demande de règlement intégral avant le début des travaux, ou d'une insistance pour être payé en espèces sans facture.